Испорченный отпуск — отзыв об отеле
Aregai Marina Hotel Santo Stefano al Mare 4*
Оценка отдыха
2 из 10
В апреле 2009 г. я решил выбрать место в Европе. Склонялся при выборе больше в
сторону Италии для отдыха с ребенком. Мой ребенок аллергик(!), поэтому к
выбору места и условий проживания мне необходимо было подойти очень
ответственно. Для меня было ВАЖНЫМ то, что бы в номере была возможность
приготовить ребенку простые блюда из таких продуктов как рис и картофель,
например, т.к. «общий» стол ребенку противопоказан.
В Итоге выбор пал на Лигурийское побережье Италии. Мне показалось, что это
лучший вариант, т.к. близко Франция, Монако, можно побывать во многих местах
без особых трудностей и многое посмотреть.
Обратившись через Турагентство, был выбран Туроператор www.danko.ru DANKO,
которому было подробно пояснено какие именно условия нужны для отдыха моей
семьи, и почему так необходима мини-кухня для приготовления ребенку с
аллергией специального питания. В Итоге от DANKO поступило предложение о
размещении нам в апарт-отеле http://www.aregaimarina.it/ru/. По словам DANKO
именно в этом апарт-отеле есть необходимая нам мини-кухня.
Стоит отметить, что на сайте оператора вообще не предложено никаких
фотографий, которые бы характеризовали отель, поэтому мне пришлось их искать в
интернете. Однако и в интернете нашлось не более 2-3 фотографий отеля.
В итоге, по приезду в отель в августе 2009 г. мой двухлетний ребенок, увидев
отель, сказал «мама, а почему здесь такая грязища!». Я прикладываю фотографии
того, как на самом деле выглядит то место, куда приехали моя жена и 2-х
летняя дочь. Надо отметить что, то количество машин, которое там
передвигается и то количество пыли, которое летает в воздухе, как мне кажется,
здорового то человека сделает аллергичным, не говоря уже о ребенке.
При разговоре с работниками отеля выяснилось, что отель представляет из себя
некое подобие кемпинга. Т.е. отель находится в Марине или мини-порту для яхт.
Хотя утверждать, что это именно мини-порт я не буду, т.к. там присутствовало
около 500-600 различных плавающих средств.
Отель, скорее всего, предполагает под собой место, где можно переночевать,
подготовиться к выходу в море или отдохнуть после прихода.
Отель новый, номера хорошие и поэтому к номеру претензий как таковых нет…
Но вот то, что вокруг…!
Отель окружен со всех сторон дорогами федерального и местного значения. От
дорог отель отделен высокими заборами с колючей проволокой, т.е. он грубо
сказать, находится на обочине дороги в Порту, рядом огромный паркинг на 200-
300 машин, для тех, кто приехал на машине и вышел в море.
Попробуйте и теперь себе представить, каким образом там можно отдохнуть с
ребенком. Работники отеля на ресепшене удивились, когда моя жена сказала, что
они приехали туда на 3 недели. Физически дверь из отеля открывается сразу на
дорогу. Какая тут безопасность для отдыха с ребенком 2 года??
Пляж… В море не войти даже взрослому человеку, т.к. пляж галечный, но галькой
это назвать сложно, там булыжники размером со ступню, на которых реально можно
сломать ногу. Поскольку отель новый, то там, в принципе продолжаются какие-то
работы, что-то достраивается, поэтому в некоторых местах это реально можно
назвать стройкой.
Важно, что у меня в договоре ясно написано, что я заказывал номер с видом на
море и детской колыбелькой в номере. По приезду никакой речи о колыбельки не
шло, и все сотрудники отеля делали удивленные глаза на то, что мы,
оказывается, заказывали колыбельку. А Вид на море…. Ну посмотрите фотографии,
эта ржавая стена с колючей проволокой…
В итоге моя жена и дочь там смогли пробыть только 3 ночи там. Мне пришлось за
собственный счет найти другой отель и перевезти их. Сами понимаете, что
поскольку всем занимался я лично, сколько времени на все это ушло, плюс
переезды, плюс расходы на такси. В Отеле Marina Aregai мы попросили
рассмотреть вопрос возврата нам денег, но нам там ответили, что деньги они
получали не от нас, поэтому вернуть нам не могут, что нам надо обратиться в
свое агентство. Я обратился в свое агентство. В результате выяснилось, что
цепочка посредников от нас до отеля настолько велика, что чтобы со всеми
согласовать возврат денег нужно потратить море времени, средств на перезвон и
переписку, что мне это показалось просто невозможным. Но, тем не менее, я
выяснил всю цепочку и обратился ко всем, и в итоге получил перекидку друг на
друга. Каждый говорил, что он здесь ни при чем и обращаться надо к другому.
И последнее, выезд из отеля (chek out) мы не оформляли. По моему плану
отдыха, в середине срока отдыха, должен приехать лично я. Я приехал и в какой-
то момент мы поняли, что ребенка можно оставить с бабушками во вновь купленном
отеле, а самим пожить в Отеле Marina Aregai, т.к. деньги на оплату вновь
забронированного отеля уже заканчивались. Мы поехали, ключ был на руках, но
номер не открылся. Обратившись на ресепшн с вопросом «как попасть в наш
номер?», мы получили удивительный ответ «а ваш номер мы продали!». Тогда я
вновь прошу вернуть деньги, на что получаю ответ, что согласно договора
деньги не возвращаются.
Я не писал ни отказов от номера, ничего другого и поэтому не могу понять, на
каком основании меня вообще вышвырнули на улицу. А если бы у меня полностью
закончились деньги? Я бы остался с 2-х летним ребенком на руках на улице?
Поэтому, еще раз, хотелось бы отметить, что я не компрометирую DANKO и отель,
я лишь предостерегаю всех тех, кто дочитал до конца от неразумного выбора!!!
Испорченный отпуск — отзыв об отеле Aregai Marina Hotel Santo Stefano al Mare 4*
Оценка отеля
Все отзывы об отеле Aregai Marina Hotel Santo Stefano al Mare
Погода в Санто-Стефано-аль-Маре
Погода в Италии
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву
Добавить комментарий к отзыву