Несуществующая программа "Незабываемые выходные в Карелии" (Два счастливых дня в Карелии/Интурист-Пе — отзыв об отеле
Северная
Оценка отдыха
8 из 10
Несуществующая программа "Незабываемые выходные в Карелии" (Два счастливых дня
в Карелии/Интурист-Петрозовадск).
Господа! Хотим поделиться печальным опытом поездки в Карелию 21-22 июля 2007
года по несуществующей программе "Незабываемые выходные в Карелии".
Во-первых, в путевке, выданной турфирмой "Орфей", тур назывался "Незабываемые
выходные в Карелии",причем представители турфирмы не оповестили нас о том, кто
является принимающей стороной в Петрозаводске и как называется базовая
гостиница. Это и явилось первопричиной всех наших последующих бед.
1). Встреча. На вокзале в г.Петрозаводске должна была состоятся встреча с
принимающей стороной (в путевке информации об гостинице и принимающей стороне
не было, в турфирме во время бронирования гостиницы и покупки путевки нам не
было ничего сказано по этому поводу) "под шпилем" с табличкой "Два счасливых
дня в Карелии". Человека с табличкой мы нашли быстро, хотя туристов в тот день
было много. Когда мы подошли к девушке (ее зовут Оксана, она является гидом
ЗАО "Интурист-Петрозаводск" сказали, что мы по путевке от турфирмы Орфей и
показали путевку.
Вот тут и оказалось, что у нас в путевке было написано название тура-
"Незабываемые выходные в Карелии", то есть несуществующий в природе тур. На
самом деле он называется "Два счасливых дня в Карелии", как это выяснилось
позже. Гид отказалась принимать нас, хотя мы неоднократно (3-4 раза) подходили
к ней и говорили, что мы от Орфея, пусть нас проверят по спискам,но она
говорила, что такого тура нет. Обратились почти ко всем гидам и шоферам,
которые отвозили туристов по гостиницам и базам отдыха. В конце-концов девушка
Ира из информационно-турситического центра на вокзале сказала,что с нашей
турфирмой работает ЗАО "Интурист", который и должен нас принимать, и только
тогда обнаружилась ошибка в названии тура, из-за чего мы опоздали на автобус,
который должен был нас со всей группой увезти в гостиницу "Северная", на
завтрак, чуть не лишились номеров и отдых был испорчен на все время тура.
Работник центра долго связывалась с "Интуристом", ни один телефон не работал,
офис у них открывается только в 10.00, а завтрак с 9.00 и экскурсии по
Петрозаводску и на о.Кижи начинались с 10.15, как было написано в программе,
предоставленной "Орфеем". Когда наконец она дозвонилась менеджеру, та ей все
объяснила насчет названия тура и о названии гостиницы, где мы должны были
поселиться.
Нам пришлось пойти на автобусную остановку, чтобы самостоятельно добраться до
гостиницы. Тут только гид Оксана соизволила подойти к нам и сказать,
что "Интурист" и есть принимающая сторона и предоставить нам автобус до
гостиницы, причем пришлось ждать еще двух человек по туру, которые опаздывали в
связи с плохой работой железнодорожного транспорта (еще 15 минут пришлось ждать
в автобусе).
2). Расселение. По вине гида Оксаны, нам отказались выдавать двухместный
стандартный номер (забронированный еще 16 июня 2007 года) по причине того, что
гид заранее не согласовала вопрос с портье (сказала, что двух человек из группы
нет, а когда мы появились, забыла о нас сообщить), таким образом заселяться в
номер нам пришлось только после экскурсий по программе и с предъявлением
требований номера.
Портье нам было сказано, что номеров нет, все выкуплены, наш номер продан еще
утром до завтрака по приезде группы. Гид ей ничего не сообщила о нас, когда мы
уже завтракали в гостинице. Номеров свободных двухместных и одноместных у нее
вообще нет. Мы опозадали на автобус и номера наши были проданы. При объяснении
ситуации и усиленном требовании с нашей стороны номера со словами "Вы лишаете
других туристов номера!", кинула нам ключ от номера. Хамство и самоуправство
персонала гостиницы налицо. Индеффирентность,безволие, равнодушие и незнание
собственной программы гида, который не может самостоятельно решить ни каких
вопросов, также видна в полной мере.
3). Несовпадение программы, данной нам гидом ЗАО "Интурист" на месте в
автобусе, и программы турфирмы "Орфей".
Скомканная экскурсия по г. Петрозаводску 21.07.2007 г. Должна была
быть "Обзорная экскурсия по Петрозаводску (архитектурный ансамбль Круглой
площади, Губернаторский сад, Театральная площадь, набережная Онежного озера с
единственным в мире музеем под открытым небом современной авангардной
скульптуры)" . Про музей авангардной скульптуры на набережной ни слова не было
сказано, зато было осуществлено посещение кафедрального собора Александра
Невского и фото-стоп у памятника Петру Великому. Гид Оксана постоянно путалась
в названиях, где право и лево, что где раполагается, все, ею сказанное было
произнесено невнятно и очень тихо. Питание в гостинице "Северная", а
именно "Поздний обед с блюдами национальной карельской кухни" также
несоответсвовал действительности, так как это был ужин без горячего и из
элементов национальной кухни была представлена лишь калитка с картошкой.
Отсуствует обязательный обед 22.07.2007 года после посещения водопада
Кивач: "Завтрак. Освобождение номеров. Автобусная загородная экскурсия:
Царевичи – гора Сампо – курорт «Марциальные воды» - древний каньон и вулкан. Вы
пройдетесь пешком по древнему дну Онежского озера, загадаете желание на
знаменитой горе Сампо, увидите рельефы, сформированные в результате ледниковой
деятельности. Экологическая экскурсия в природный заповедник Кивач с посещением
крупнейшего в Европе водопада Кивач и осмотром дендрария карельской березы. За
доп. плату -пикник с шашлыками (200 руб. с 1 чел.). Возвращение в Петрозаводск.
Посещение этно-культурного центра-музея "Карельская Усадьба". Обед
в "Карельской избе". Экскурсия по экспозиции "От язычества до наших дней",
карельские напитки, мед, сувениры на память, посещение мини-музея карельской
ликеро-водочной продукции. Знакомство с садом камней: гостям предоставится
возможность пройтись босяком по Шунгитовой поляне. Трансфер на ж/д вокзал.
Отъезд в Москву.(дословно из программы, предоставленной турфирмой "Орфей").
Вместо обеда нас кормили шашлыками, причем ни чай, ни булочка, которые были
предоставлены другим группам не был предусмотрен.
Посещение "Карельской избы" и Шунгитовой поляны, экскурсия по экспозиции "От
язычества до наших дней", также отсутствовала.
Во-вторых, сама Каврелия произвела на нас прекрасное впечатление:
озера,вулканы, музеи, леса. Хотим сказать искренне спасибо гидам по о.Кижи
Христиновой и гиду Людмиле Владимировне по маршуруту гора Сампо-Марциальные
воды-Гирвас (потухшие вулканы)-водопад Кивач, за высокий профессионализм, они
увлекательно рассказывали нам об этих неповторимых местах, полно отвечали на
все наши вопросы, и шоферу Михаилу за отличное вождение и просто то, что этот
человек всегда подбадривал нас, шутил, рассказывал интересные историии,
развлекая в дороге.
Таковы наши впечатления от поездки и услуг, предоставляемых турфирмой "Орфей" и
ЗАО "Интурист-Петрозаводск" (гостиница "Северная").
Несуществующая программа "Незабываемые выходные в Карелии" (Два счастливых дня в Карелии/Интурист-Пе — отзыв об отеле Северная
Оценка отеля
Все отзывы об отеле Северная
Погода в Петрозаводске
Погода в России
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву
Добавить комментарий к отзыву