Менеджмент развлекается... — отзыв об отеле
Фореста Фестиваль Парк 4*
Оценка отдыха
4 из 10
Дорогие друзья!
Если вы в поисках места проведения вашего отдыха в Подмосковье, я искренне вам
НЕ рекомендую останавливать ваш выбор на Foresta Festival Park, ну, а если вы
уже купили путевки, предлагаю вам в таком случае стараться не обращать внимания
на все негативные моменты и просто попытаться расслабиться, если получится))).
Мы же в России! Если считать данный отзыв критическим, давайте сначала поговорим
о позитиве: А) да, коттеджи соответствуют уровню 3*; Б) да, здесь действительно,
неплохой wellness центр, если забыть о его перегруженности; В) да,
действительно, здесь есть чем заняться детям (по крайней мере, со слов моей
дочери), хоть аниматоров и не видно; Г) да, действительно, большие компании
могут найти для себя занятие – от пейнтбола до поездок на квадроциклах.
И это все хорошо, НО, к сожалению, есть и другие составляющие того, что мы
хотели бы называть отдыхом и отвлечением от «дел насущных». Это и отношение
персонала к тебе, как к гостю, а не как к неожиданно возникшей рядом «обузе».
Здесь вы этого не встретите! За исключением ресепшн, вы не увидите улыбок со
стороны персонала, слов «С добрым утром» и вопрос «Чем вам помочь». Смиритесь с
этим.
Это и сервис и качество обслуживания в ресторане. Не в ресторанах, как указывает
сайт отеля или буклеты в номерах, а именно в одном единственном ресторане, не
справляющимся с потоком отдыхающих. Второй ресторан, оказывается, только будет
открыт и гостей просто вводят в заблуждение, но речь не об этом.
Сложилось впечатление, что менеджмент отеля заигрался и перепутал ресторан с
военно-стратегической игрой, наверное, чтобы повеселить нас – гостей: «Найди
стол, где поесть, найди из чего поесть», и заключительный аккорд – «найди, что
поесть»! – особенно после рекомендованных менеджментом 10-30 утра при завтраке и
15-00 при обеде. Веселая такая и жизнерадостная игра «Сможешь ли ты стать
сытым». Такими уж нас создал Бог – мы должны питаться – приносим извинения
менеджменту, он такого не ожидал.
Попытки ввести в игру менеджмент не увенчались успехом: младший менеджмент не
хочет и не может, среднее и старшее звено просто отсутствует, а позвонить
клиенту (даже если клиент оставляет для него свой номер мобильного телефона)
боится – а вдруг не нравится игра. Такая уж матушка Россия – страх, что
«наругают», страх принятия решения.
Отдыхайте, дорогие гости, только кушайте лучше сами где-нибудь, а улыбок не
дождетесь! Лучше просто оплатите и не приезжайте. Мы не ждем Вас и говорить с
Вами не хотим, Вы для нас «никто». Простите, если расстроили Вас.
Гость, который сюда вряд ли вернется. На Земле есть много по-настоящему приятных
для отдыха мест.
06.11.2011
А. Васильев
Менеджмент развлекается... — отзыв об отеле Фореста Фестиваль Парк 4*
Оценка отеля
Все отзывы об отеле Фореста Фестиваль Парк
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву
Добавить комментарий к отзыву