хамство в гостинице "Пекинский сад" — отзыв об отеле
Пекинский сад 3*
Оценка отдыха
2 из 10
С таким хамством, каким меня встретили на ресепшн "Пекинский сад", столкнулась
впервые в жизни. вечером 24/08/2011 заехала в гостиницу, чтобы передать
документы человеку, который там проживает.
За стойкой стояли 2 девушки, одна из которых была свободна, вторая общалась с
людьми.
Обратилась с просьбой позвонить человеку в номер и сообщить ему, что жду его
внизу, чтобы передать документы, объяснила свою проблему тем, что сел
аккумулятор у телефона, и связаться с ним самостоятельно не представляется для
меня возможным.
Одна из девушек сказала, что компьютер сейчас занят второй девушкой, и когда
освободиться, она мне поможет.
Освободившись, вторая девушка выслушала меня и задала вопрос "А в каком номере
он проживает?".
- Не знаю.
- Тогда я не могу ему позвонить.
- Вы не можете по своей базе посмотреть в каком номере проживает человек?
- НЕТ, НЕ МОГУ. МНЕ ПРИДЕТСЯ ПЕРЕСМАТРИВАТЬ КАЖДЫЙ НОМЕР.
- Я могу назвать Вам ФИО человека и дату, когда он заехал.
- НЕ МОГУ, МНЕ ПРИДЕТСЯ ПЕРЕСМАТРИВАТЬ ВСЕ НОМЕРА ИЗ ТЕХ, КТО ЗАЕХАЛ В ЭТОТ
ДЕНЬ.
- Вы как-то можете мне помочь?
- Скажите номер, в котором он проживает.
Я еще раз повторилась, что я не знаю и что я договорилась ему сообщить о своем
приходе, но у меня сел аккумулятор телефона..."Я НЕ МОГУ СЕЙЧАС ВСЕ БРОСИТЬ И
НАЧАТЬ ЗАНИМАТЬСЯ ВАШИМ ВОПРОСОМ...У МЕНЯ МНОГО ДЕЛ".
Далее я спросила, могут ли они помочь включить мне мой телефон (зарядное
устройство было у меня с собой). На что получила ответ: "НЕТ! У НАС ВСЕ РОЗЕТКИ
ЗАНЯТЫ".
Далее я посидела на диване около ресепшн, потом спустилась вниз, за диванами
около кафе-бара увидела розетку, спросила могу ли я включить зарядное устройство
в нее, рабочая ли она. На что снова получила ответ "Я НЕ ЗНАЮ!".
ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО ВСЕ ЭТО ДЕВУШКА ГОВОРИЛА НЕПРИЯТНЫМ МНЕ ТОНОМ И РАЗДРАЖЕННЫМ
ГОЛОСОМ.
ТАКЖЕ ОНА НЕ ПРОСИЛА МЕНЯ ПОДОЖДАТЬ КАКОЕ-ТО ВРЕМЯ, ПОКА ОНА ОСВОБОДИТЬСЯ. НА
ВСЕ МОИ ПРОСЬБЫ МНЕ ПРОСТО ОТВЕТИЛИ ОТКАЗОМ.
Грустно становится за ваш сервис, а точнее его отсутствие.
В следующий раз 100 раз подумаю, бронировать ли номер в Вашей гостинице для
человека, кто приезжает в командировку от нашей компании.
- 3430
- 0
-
Светланахамство в гостинице "Пекинский сад" — отзыв об отеле Пекинский сад 3*
Оценка отеля
Все отзывы об отеле Пекинский сад
Погода в Санкт-Петербурге
Погода в России
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву