Hedef beach resort & spa - УЖАС! — отзыв об отеле Hedef Resort Alanya 5*

Добрый день тем кто собирается отдохнуть через компанию ТезТУРвотеле HEDEF BEACH RESORT & SPA  5*. Очень хочется рассказать о своем испорченном отдыхе дабы уберечь других. Мы же отправляясь на отдых, и заплатив при этом не малые деньги, хотим  отвлечься и отдохнуть, а не набираться негатива.  

Настроение начало портиться уже в  самолете. Во время полета нам мило сообщили, что компания РОЗА Ветров не заказала для своих пассажиров еду. Налили по стакану сока и на этом ВСЕ. Мы то с мужем ладно, но снами было 2 маленьких детей, которые в итоге смогли поесть только в 19-00 в отеле.      

Прилетев в Анталию, в  15 -10 в аэропорту нас встретил гид Тез Тур, который нам  сказал, что мест в отеле, который мы бронировали –( HEDEFRESORT & SPA  5*)   НЕТ.

А дословно он сказал:    

 - Ну места как бы есть, ну и как бы их нет.  Но есть места в новом отеле HEDEFBEACHRESORT & SPA  5*, там все новое, мебель новая  и он даже лучше чем наш. Я еще посмеялась с названия Бич в нашем понимании слова, а зря  этот отель оправдал свое название.

На мой вопрос есть ли у него проспекты с фотографиями и описанием отеля он пробубнил что ничего у него нет.

Ну так как мы первый раз в Турции, а все наши знакомые которые были в Турции на отдыхе возвращались довольными, мы поверили наслово, ведь 5* отель не может быть плохим.  Ах, как мы ошибались. Немного успокаивало то что на это попались не только мы, но и люди, которые в Турции не первый раз. ТЕЗ ТУР ИСПОРТИЛ ОДЫХ СОТНЯМ ОТДЫХАЮЩИХ.

Тур был куплен с 01.07.12 по 08.07.12   7 дней 7 ночей, но видать у компании Тез Тур плохо с арифметикой,  так как  привезли нас в отель 18-00  01.07 ,а  выехали мы в 4-30 утра 08.07. Короче говоря,  1 день мягко сказать был украден.

До отеля мы добрались часам к 18-00. Тезтуровец нас всех выгрузил и очень быстро испарился, чтобы мы не успели опомниться. И тут началось самое интересное. Так как мы первый раз, то мы скромно стали ждать своей очереди, хотя были с 2 голодными и уставшими детьми.  Первое, что бросилось в глаза это грязный пол и окна в холле – после окончания ремонта они так и не оттерли все от шпатлевки.

В это время на ресепшен постоянно подходили люди, которые уже там жили и каждый ругался (один пол дня не мог попасть в номер т.к карточка не работает, у других туалет заливает, другая требовала наконец убрать номер и т.д). Это конечно насторожило.

Заселяли часа 2 . Хорошо, что ужин в отеле длится до 22-00, иначе пока я ждала заселение можно было остаться голодной до утра.

Но наконец нам дали карточку. Носильщик тут же схватил чемодан и потащил его на 5 этаж. Открыв мне, номер и показав что все работает, он заявил о чаевых в 5$, Дабы не портить отношение с персоналом отеля я их отдала, правда он тут же притащил сейф и выполнил просьбу протереть пол в номере от строительной пыли и принести полотенца. К сожалению я не сразу заметила, что на кресло, где должен был спать второй ребенок не было постели. За ней после ужина отправился на ресепшен муж  и спустя час а то и более он принес одну простынь т.к больше ничего не дали ( конечно им было не до того у них там стояла толпа вновь прибывших шокированных отдыхающих, А ТУТ МЫ СО СВОИМ БЕЛЬЕМ). За все дни нам так и не принесли весь комплект постели, благо там тепло и можно не укрываться, и ребенок  спит без подушки.

За шесть дней в номере убрались 1 раз, хотя мы как порядочные сразу же оставили на столике чаевые. Каждый день, возвращаясь с моря, мы надеялись обнаружить убранный номер с лебедями из полотенец (об этом рассказывали отдыхавшие в Турции) НО В ЭТОМ ОТЕЛЛЕ НЕ принято даже пол протирать и выносить мусор из номера не, то что лебедей выкладывать и посыпать лепестками роз постель.  На 2-3 день почти возле каждого номера в коридоре стояли пакеты с мусором, пустые бутылки, тарелки, бокалы и так они стояли пару дней. Можете себе представить картину отель 5* с мусором под дверьми. Ковролин в коридорах не пылесосили с тех пор как открылся отель. Лифты душные, грязные с залапанными стеклами. Впрочем ни одного чистого стекла в этом отеле не было.

В столовой кормили хорошо, каждый мог найти что поесть. Много фруктов, сладостей. Но по мере заселения отеля начались проблемы с нехваткой столов. Приходилось ждать пока уберут за кем-то или приходить к самому началу, Постоянно грязные столы, скатерти, посуда, отсутствие вилок и ложек.

Совсем забыла рассказать как мы посетили рыбный ресторан, который можно было посетить 1 раз бесплатно. Нам подали 4 порции жареной селедки с головой, а детям по порции картофеля фри. Я конечно посмеялась, муж в очередной раз понервничал, и мы благополучно спустились в столовую и там наелись. В османский ресторан мы уже не пошли ))).

МОРЕ! Море близко, шизлонгов полно, но попробуйте войти в это море. Как одна отдыхающая выразилась КАМЕНОЛОМНЯ. Огромные каменюки покрытые острыми ракушками. При желании конечно можно было ходить на пляж соседнего отеля 4* там чистый песочек. Но мои дети предпочли морю бассейны. Бассейны хорошие. Старшему ребенку, да и мужу очень понравились горки. Правда вокруг бассейнов постоянный срач, который не убирали. Даже к утру на столиках оставались тарелки, стаканы, не говоря о том чтоб протереть эти столики.

Анимация на троечку. Детям, конечно, танцы нравились. А вот конкурсы для взрослых так себе. Аниматоры, приходили на работу к 10-00 с такими лицами типа че вы тут все приперлись нам хреново, мы хотим спать, а вы хотите развлечений. Особенно девочка АНЯ. Аэробику она проводила на грязной сцене, молча, только иногда нехотя комментируя свои действия. В мини клубе с детьми никто не занимался. Открывали двери включали кондиционер и на этом их работа заканчивалась. В последний день отдыха поменяли аниматоров и новые девочки стали делать маски индейцев, разрисовывать лица –ребенок остался доволен. А вот вечернюю анимацию вел турок и видимо он чихать хотел на русскоговорящих. Если в начале анимации он пытался говорить на русском, то потом он полностью перешел на турецкий, шутил с турками, а мы сидели как БАРАНЫ. Позади сидящие русские демонстративно всем рядом встали и ушли.

А вот самое интересное было рано утром в день отъезда. Накануне отъезда представительница ТЭЗ-тура подтвердила время вылета нашего самолета и сообщила, что так как мы выезжаем в 5-00 утра, то нам выдадут утренний ланч-пакет чтоб мы могли перекусить. На ресепшн  это подтвердили и сказали: «Утром подойдете, и вам все выдадут». Каково было наше удивление когда утром другой сотрудник на ресепшен сказал, что ничего нам не выдадут и с каменным лицом продолжал заниматься своими делами КАК ТА ОБЕЗЬНА : НИЧЕГО НЕ ВИЖУ, НИЧЕГО НЕ СЛЫШУ, НИЧЕГО НИКОМУ НЕ СКАЖУ И ВООБЩЕ МОЯ ТВОЯ НЕ ПОНИМАЕТ.  И ТАК ОНИ ВЕЛИ СЕБЯ ПОСТОЯННО, КАК ТОЛЬКО ИМ НАЧИНАЛИ ПРЕДЬЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ. А для самых буйных у них всегда на страже стоял полицейский. И даже когда я стала ругаться из-за ланча, полицейский крутился возле нас до самой посадки в автобус.

А на последок я скажу!!!!!!!. Приехавшая за нами представительница ТЕЗ ТУР сказала, что в ее списке нас НЕТ и наверное за нами приедет другой автобус. Может быть мы и поверили, но те кто с нами улетал на ОДЕССУ садились в этот автобус. И когда муж ВНАГЛУЮ заглянул в ее списки мы там оказались, только числились мы у нее, почему то в другом отеле. И как вы думаете вернули бы они автобус из-за нас обратно ОЧЕНЬ СОМНЕВАЮСЬ. А вот как бы мы сами выбирались из Турции и за чей счет это очень интересно.

P.S        ПОЭТОМУ ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ ОТДЫХАТЬ ЛИ С КОМПАНИЕЙ ТЕЗ ТУР да еще в отеле HEDEFBEACHRESORT & SPA  5*.

Номер у нас был отличный убирали каждый день! Постеленное бельеменяли каждый день! В море вход нормальный наверно плохо хотели купаться! Если в столовую прийти раньше то все будет нормально! Проблема была только с заселением! Были извинения вино и фрукты в номер! Но втом что отель был полон это и проблема тур операторов с которых и будет спрос пусть они решают с одминистрацией отеля! И компенсирует нам!