Недостатки
Недостоверное фото апартаментов с кухней, нежелание сотрудников решать возникшие проблемы оперативно
Полный отзыв о поездке
У нас было целое приключение. Брали апартаменты – Люкс на 2 дня на 4-х человек, с кухней. Находятся в соседнем здании, надо выходить на улицу и за углом отдельный вход. Фото на сайте и описание не соответствуют реальности. Написано “просторные апартаменты” и фото с кроватью из другого номера. На самом деле номер очень маленький. Спальня маленькая еле –еле пройти , и кухня с диваном и стол в углу. Диван перекошенный, всю ночь съезжала на мужа. В 2-х спальном пододеяльнике было односпальное одеяло. Надо отдать должное – белье хорошее! Ванная тесная, мини-раковина, в которой с трудом можно помыть руки. Брали номер с кухней, по дороге купили продукты в магазине – холодильника нет, сковородки нет. Была маленькая кастрюлька с ручкой и посуда. И все это называется просторный ЛЮКС как было указано в распечатке с сайта при бронировании. Стали мыть продукты, оказалось на кухне НЕТ холодной воды нет. Позвали ребят с ресепшена, в тот вечер дежурили 2 молодых парня. Один из них пришел, поковырялся, ничего не смог исправить, пообещал поменять одеяло. Мы сходили на ресепшен, высказали наши претензии. Нам дали сковородку и пообещали, что сегодня суббота, нет номеров, а завтра освободятся номера и нам поменяют на другой номер более просторный и с холодильником. Одеяло, правда, так и не дали. Но положили продукты в холодильник на их кухне. В надежде на лучшее мы ушли, но дальше было еще хуже. То, что там нам улице стоят “девушки легкого поведения” нас не напрягало. Однако напротив нашего номера, на расстоянии в 1 м. (проходы там узкие) была комната, из которой был слышен шум всю ночь: стук дверей, постоянно приходили, уходили, бегали по лестнице туда –сюда, раздавался хохот, громкие разговоры. В открытое окно было слышно, как разговаривали через домофон, чтобы открыли дверь. Наутро наши друзья, которые ночевали на кровати в спальне, окна, которой выходят в узкий двор со стеной, рассказали нам, что они всю ночь – многократно!!!! слышали вопли, охи-ахи совокупляющихся людей. И в дополнение ко всему утром обнаружили и придушили несколько клопов.
Мы пришли за продуктами , на ресепшене была новая девушка-болгарка, говорящая на русском. Она, оказалось, ничего о нашей договоренности не знает. Номеров с холодильником у них нет в принципе. На наш рассказ, что мы с дороги вообще не выспались, т.к. у них притон, оправдывалась, что это не так, хотя факты налицо. Предложила посмотреть номер более просторный, все кровати в одной комнате и без кухни. Другой номер пока занят, предлагала прийти позже, но он не лучше. Мы просили компенсации в виде завтрака за потерю кухни, нам предложили вернуть деньги за 2-й день и поискать другое место. Менеджера нам не позвали – выходной. После длительных переговоров (очень жаль потраченного времени), мы вынуждены были согласиться на общий номер более просторный, но без услуг, за которые мы платили. Кстати, фото на наши Апартаменты Люкс было из этого номера. Грустные и уставшие мы поплелись смотреть город. В общем, из-за этого отеля все впечатление о Брюсселе испортилось.
- 1281
- 0
-
Людмила05-07 июля 2014 — отзыв об отеле Theater Hotel 2*
Достоинства
Недалеко от центра
Недостатки
Недостоверное фото апартаментов с кухней, нежелание сотрудников решать возникшие проблемы оперативно
Полный отзыв о поездке
Оценка отеля
Все отзывы об отеле Theater Hotel
Погода в Брюсселе
Погода в Бельгии
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву