О Sun-N-Fun при отеле Савой — отзыв об отеле
Savoy Sharm El Sheikh 5*
Оценка отдыха
8 из 10
Я жил в соседнем отеле Санрайз, но пользовался услугами фирмы ‘Sun-N-Fun' на
пляже отеля Savoy.
Не пользуйтесь услугами этой фирмы.
Первый раз я получал урок виндсерфинга в фирме ‘Sun-N-Fun' 12.04.08. Урок был
проведен на очень высоком уровне, инструктор прекрасно владел русским и
английским языками и уделял мне максимум внимания. За этот урок я заплатил 35$.
По его завершении мне было предложено приобрести пятичасовую программу обучения
за 140$. Менеджер фирмы мистер Ахмед уверял меня, что приобретаемые мною часы
обучения будут проводиться с тем же инструктором и на таком же высоком уровне.
Я купил программу обучения. В итоге общая сумма, уплаченная мной, составила 175
$. Номер моего ваучера на обучение был 004719 и он действовал с 12.04 по 19.04.
Следующий час обучения был проведен тем же инструктором 13.04.08. Я был очень
доволен и чувствовал прогресс в обучении.
Следующее занятие было проведено 16.04.08 другим инструктором. Инструктор был
заменен, несмотря на мои протесты. Мистер Ахмет заверил меня, что этот
инструктор гораздо лучше предыдущего и если я буду не удовлетворен его
услугами, то он вернет неизрасходованные мною деньги назад. Нового инструктора
звали Абду. Этот инструктор с трудом разговаривал на русском языке и
практически не разговаривал на английском. Причем все его обучение заключалось
в том, что я получил доску и парус, мне показали направление движения и
пожелали удачи. В течение этого часа я не узнал ничего нового о виндсерфинге,
постоянно падал с доски, поскольку ранее я обучался с меньшим парусом у берега,
а не в море. Инструктор только один раз приблизился ко мне, когда я попал под
огромную яхту и помог отбуксировать оборудование на берег. После этого часа я
высказал свои претензии мистеру Ахмету и заявил, что не собираюсь продолжать
обучение и хочу получить деньги за неполученные мною часы в соответствии с
нашим договором. Мистер Ахмед посчитал полученные мною часы по максимальной
ставке (35$ x 3часа = 105$) и сказал, что он может вернуть 70$ (175$ - 105$). Я
согласился и попросил передать мне указанную им сумму. Тогда мистер Ахмед стал
убеждать меня попробовать еще один час обучения с инструктором Абду, уверяя что
в течение всего часа Абду будет находится рядом со мной в море. Этот час будет
бесплатным и если он мне не понравится, в конце занятия я получу 70$. После 15-
минутных уговоров я согласился с этим вариантом и пришел на пляж после обеда. В
течение следующего часа обучения Абду находился рядом со мной только 20 минут,
а затем ушел на своей доске в море, плавая в свое удовольствие. Я опять не
узнал ничего нового и в процессе обучения испытывал значительные трудности в
понимании речи инструктора. Я понимал его только после того, как он повторял
трижды свою мысль. В конце этого часа я опять обратился к мистеру Ахмету с
просьбой вернуть мне 70$, поскольку я не вижу смысла продолжать обучение.
Мистер Ахмет ответил, что после 16-00 его наличные увозят из офиса и в
настоящий момент он не может передать мне деньги. Он попросил меня зайти к нему
в офис на следующий день к 12-00 для передачи денег.
17.04.08 я был в офисе фирмы ‘Sun-N-Fun', но денег так и не получил. На этот
раз мистер Ахмет заявил, что денег я не получу, т.к. в их фирме не принято
возвращать деньги, полученные от клиентов. В качестве компенсации я могу
получить услуги фирмы на 70$ (парашют, катание на банане и проч.). Когда же я
отказался от дальнейшего сотрудничества с его фирмой, мистер Ахмет сказал, что
он ничем не может мне помочь. Я обратился в администрацию Вашего отеля.
Разговаривала со мной одна из русскоговорящих девушек у стойки администраторов.
Но она отказалась мне помочь, мотивировав это тем, что администрация отеля не
имеет влияния на фирму ‘Sun-N-Fun', которая арендует офис на территории пляжа
отеля.
Вечером я обратился к представителю своего туроператора Abanoub-Travel,
которого звали Саид. Саид предложил мне следующий план действий:
1. Утром я иду к стойке администраторов отеля «Savoy» и прошу проводить
меня к директору.
2. Если директор не сможет помочь, то мне следует обратиться к офицеру
полиции на территории отеля.
3. Если офицер полиции не поможет, то мы вместе с Саидом пойдем в
полицейский участок и напишем официальное заявление.
Утром 18.04.08 я был у стойки администраторов в отеле «Savoy». Там со мной стал
разговаривать мистер Сибай, который выслушал меня и заверил, что решит все
проблемы без обращения к директору. Он позвонил на пляж в офис ‘Sun-N-Fun' и
сообщил мне, что мистер Ахмет согласен вернуть мне 70$. Для получения денег мне
следовало пройти на пляж. Однако в офисе ‘Sun-N-Fun' мистер Ахмет опять
отказался вернуть мне 70$. Он сказал, что я получил не только 3 часа обучения,
которые стоили 105$, но и 1 час использовал оборудование фирмы без инструктора
(20$). Поэтому он вернет мне только 50$. Я не стал спорить с ним, а вернулся к
стойке администраторов и попросил мистера Сибая проводить меня к директору.
Мистер Сибай еще раз позвонил в офис ‘Sun-N-Fun' и попросил меня подождать еще
несколько минут. Через 15 минут появился сотрудник фирмы ‘Sun-N-Fun', который
передал мне 70$.
В итоге я потерял уйму времени и мое впечатление от отдыха было испорчено. Ни о
какой компенсации за мой моральный ущерб никто из сотрудников отеля или
фирмы ‘Sun-N-Fun' не говорил.
О Sun-N-Fun при отеле Савой — отзыв об отеле Savoy Sharm El Sheikh 5*
Оценка отеля
Все отзывы об отеле Savoy Sharm El Sheikh
Погода в Шарм-Эль-Шейхе
Погода в Египте
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву
Добавить комментарий к отзыву