Мы планировали свой отдых заранее! В выборе туристической компании мы не
сомневались, т.к. уже 4 год путешестуем с компанией "Самсон", Ростов-на-Дону.
Т.к. ехали с ребенком 3 лет мы тщательно подбирали пансионат или комплекс. И
остановились на оздоровительно-развлекательном комплексе "Аквалоо", п.Лоо. По
фотографиям на сайте комплекса, "Аквалоо" отвечал на все наши требования. Мы
приобрели путевку, заранее обговорив, что ребенку 3 лет дополнительное место
не надо, также как и питание, и поэтому ребенок размещается бесплатно (во всех
нормальных пансионатах), мы это знаем, т.к. путешествуем с ребенком не 1 год,
и во всех пансионатах дети до 5 лет без предоставления места и питания
бесплатно. И так наше путешествие началось, когда мы приехали в оздоровительно-
развлекательный комплекс "Аквалоо", нас отказались заселять, потому что нужно
за ребенка было оплатить 50% от стоимости основного места (сумма порядка
15.000 рублей), такого поворота событий мы конечно же не ожидали, и т.к.
администратор толком ничего не мог сказать, я связалась с менеджером нашей
компании Ольгой. Выслушав меня, Ольга была в возмущении, т.к. в присутствии
нас обговаривала бесплатное размещение ребенка. После моего звонка начались
переговоры я-Ольга-администрация комплекса. Переговоры длились в течении 5
часов все это время мы находились в холле комплекса, и постоянно звонили
своему менеджеру. Ольга сказала, что они отказываются размещать ребенка
бесплатно, т.к. у них дети с 3 лет идут платно. Хотя мы не могли понять за что
платить такие деньги, когда ребенок не будет пользоваться ничем! Но Ольга
сказала, что она еще будет говорить с директором, и добиваться, чтобы ребенок
размещался бесплатно. После часа ожиданий, к нам прибыл директор
компании "Самсон" Игорь Владимирович, по просьбе Ольги, т.к. ее не соединяли с
директором. Мой муж и Игорь Владимирович, пошли прямо к директору комплекса и
в течении 30 минут наш вопрос был решен, с большими усилиями Игорь
Владимирович добился, чтобы ребенок размещался бесплатно. Если честно, то я
хотела собираться и возвращаться в Ростов, т.к. встреча обслуживающего
персонала просто испортила весь наш отдых. Следующим нашим разочарованием были
2-комнатные номера. 2-комнатными их было трудно назвать, т.к. 2 комната был
коридор размером с 4 кв.м. Да и для такой цены номера должны быть шикарными, а
в комплексе они очень скудные! Да и обслуживание было очень даже грубое! Одним
словом "путешествие в Рай"! Так что господа собирающиеся на отдых, лучше не
останавливайте свой выбор на оздоровительно-развлекательном
комплексе "Аквалоо". Огромное спасибо директору компании "Самсон" Игорю
Владимировичу и менеджеру Ольге, за то что они нас не бросили в трудную минуту
и до последнего решали нашу проблему. А также за то, что Ольга после
произошедшего позвонила нам еще раз и извинилась (хотя ошибка была самого
комплекса), и поинтересовалась как мы отдыхаем.
"Путешествие в Рай!" — отзыв об отеле АкваЛоо 3*
Оценка отеля
Все отзывы об отеле АкваЛоо
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву
Добавить комментарий к отзыву