Разочарование сервисом — отзыв об отеле
Лось гостиница 3*
Оценка отдыха
1 из 10
Добрый день.
Просто разочарована сервисом!
Хотели забронировать номер по предложению для молодоженов, для празднования ГОДОВЩИНЫ свадьбы. Со мной связалась администратор Лариса, и сообщила, что предложение действует при предъявлении копии свидетельства о браке на данную дату (13 июля), а год может быть и 2010 (как в нашем случае) и отель любезно предоставит фрукты, шампанское, белье и прочие услуги по предложению. Было очень приятно, так как в 2010г на мы бронировали номер для новобрачных в Президент-отеле, что на Якиманке.
Какого же было моё разочарование, когда сегодня перезвонил другой администратори в грубой форме сообщила, что предложение для нас не действует, так как свадьба была хоть и в эту дату, но в 2010м году. Я не против соблюдать правила сети отелей, и не стала бы писать претензий, если бы вчера меня не дезинформировали и даже не извинились за ошибку! Я уже сообщила о сюрпризе супругу и фотографу, теперь очень расстроена!
Считаю сервис неудовлетворительным для сети отелей с таким громким названием! Прошу принять меры.
Ксения
добавил(а) 1 фото
- 2488
- 0
-
КсенияРазочарование сервисом — отзыв об отеле Лось гостиница 3*
Оценка отеля
Все отзывы об отеле Лось гостиница
Погода в Москве
Погода в России
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву