испорченный отпуск на базе отдыха "Камские дали" — отзыв об отеле
база отдыха камские дали
Оценка отдыха
2 из 10
Я долго готовилась к запланированному отпуску с семьей, заранее приобрела
путевку с 20.07.09 по 25.07.09 на трех человек в офисе БО «Камские дали» в
Ижевске, предварительно дважды съездив в офис кампании.
Прибыв на территорию базы отдыха 20 июля, я столкнулась с неудовлетворительным
обслуживанием и условиями проживания. 20.07.09 получив ключи, я попала в домик
№79, в тумбочке которого лежала использованная упаковка от презерватива, полы
были грязные, одна из дверей не закрывалась без применения значительных
физических сил, а другая не закрывалась вообще без использования ключа. Дверной
замок закрывался очень туго, с большим трудом. Дверь, после двукратного закрытия
ключом, открыть не смогли. Приглашенная заведующая хозяйством также не смогла
открыть дверь и обвинила нас в поломке замка. Замок был в итоге заменен, но
закрывался по-прежнему с трудом.
В туалете, находящийся вблизи от домика на протяжении трех дней не проводилась
уборка. Было невозможно им пользоваться, так как он был загажен.
При приобретении путевки в офисе нам было сказано, что мы имеем право выбора
питания: заказать комплекс или заказывать из меню по выбору. Мы решили
приобрести один комплекс, а двоим из нас троих приобретать питание по выбору за
наличный расчет, так как мы были проинформированы о том, что цены на продукты
питания, входящие в комплекс и приобретаемые за наличный расчет по выбору не
будут различаться в цене.
Когда мы пришли в столовую, то нам было сказано в грубой форме, что по комплексу
обслуживают в первую очередь, а что останется – то остальным. Данные условия нас
не устроили, так как мы приехали на отдых семьей и были не согласны питаться
отдельно друг от друга. Долго прождав даже комплекс, за которым мне пришлось в
итоге сходить самой, мы попросили пригласить администратора. В столовой в
обеденное время скопилась большая очередь и многие люди так и не дождавшись
обеда уехали на машине за продуктами. Администратор принесла извинения за
сложившуюся ситуацию и сообщила, что мы имеем право сделать заказ с вечера на
следующий день. Придя на ужин, и так и не дождавшись обслуживания, я пошла за
комплексом на раздачу, где мне было сказано, что я не имею права заходить в
данное помещение. После троекратного напоминания официантам о нашем
существовании нам был принесен комплекс. После ужина мы подошли сделать заказ на
весь следующий день, но меню было составлено только на завтрак, который состоял
из каши боярской, яйца, чая и хлеба. Нами был сделан заказ: 2 чая, 1 каша
боярская, ребенку предложили омлет. Придя утром мы обнаружили на столе 1
шоколадку и 2 кусочка хлеба с маслом. После нас пришли новые посетители, их
начали обслуживать, игнорируя нас. Мы пытались несколько раз позвать официанта,
но наш столик продолжали игнорировать. После длительного ожидания, к нам подошли
и спросили, что мы заказывали по комплексу. Затем нам принесли 2 каши боярской,
1 омлет, 1 чай и 2 кусочка хлеба, после просьбы его принести. Когда мы подошли
оплатить завтрак, не дождавшись 2 стаканов чая, нам было предъявлено к оплате 62
руб. 07 коп. На стол для оплаты я положила сумму, составляющую 60 рублей. Мы
попросили пересчитать стоимость завтрака, так как с утра комплекс состоял уже из
продуктов отличных от предъявленного списка с вечера. С утра он состоял уже из
тефтелей и каши, которые нам не были принесены. Нам вернули 1 руб.25 коп. После
просьбы пересчитать еще раз, сумма оказалась равной 37 руб. 11 коп. Попросив
сделать заявку на обед и ужин из предоставленного меню, нам было в этом
отказано. По поручению заведующей нас перестали обслуживать официанты. Когда мы
пришли расплатиться за купленный обед заведующая нам предъявила два меню с
разными ценами: без НДС и с НДС 18%. По её словам НДС 18 % распространяется на
тех, отдыхающих, которые приобретают питание за наличный расчет, хотя при
покупке путевки нами был задан вопрос лично администратору БО «Камские дали»
Ивановой: «Будут ли разниться цены на питание по путевке с питанием и по путевке
без питания?» На что был дан ответ, что цены отличаться точно не будут.
После данного отношения и не оказания заявленных ранее услуг нами было решено
прервать отдых и вернуть стоимость путевки №000413 в сумме 6950 руб. 00 коп. в
связи с недостатками оказанной услуги.
21.07.09 нами было составлено заявление на имя директора БО «Камские дали»
Хвалько И. Его приняла и завизировала администратор Иванова, пообещав передать
директору. В течение следующего дня директор отсутствовал и администрация была
закрыта.
Утром 23 июня мы потребовали связаться с директором. С ним связались по
мобильному телефону. Нас попросили подойти к 12 часам, но и в 12 и в 13 и в 14
часов администрация была закрыта. Нашли мы директора самостоятельно на
территории базы отдыха. Выслушав нас директор предложил обратиться с заявлением
в офис, так как данные вопросы не в его компетенции. Он подписал путевку и
пообещал, что нам вернут деньги с 23.07.09 по 25.07.09. Он отвез нас на
собственной машине на автовокзал в Воткинске.
24. 07.09 в Ижевске в офисе БО «Камские дали» нас принял коммерческий директор
Корепанов А.Н. мы повторно составили заявление. 27.07.09 после звонка в офис нас
пригласили прийти в бухгалтерию за суммой 1597 руб, что составляет 70% от двух,
оставшихся по путевке дней. 28.07.09 нами было составлено заявление о несогласии
с выплаченной суммой, но принять его директор отказался.
Есть ли шансы выиграть в суде?
PS у р.Камы на пляже висит табличка "Купаться запрещено"
испорченный отпуск на базе отдыха "Камские дали" — отзыв об отеле база отдыха камские дали
Оценка отеля
Все отзывы об отеле база отдыха камские дали
Погода в Удмуртии
Погода в России
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву
Добавить комментарий к отзыву