неудачный отдых в Шри Ланке — отзыв об отеле
Bentota Beach Hotel 4*
Оценка отдыха
2 из 10
В новогодние каникулы мы все семьей (8 человек, 3 из них дети) решили отдохнуть
в Шри Ланке с 1 по 12 января 2008г.. Воспользовались услугами туроператора
"Русский Экспресс".
Чтобы праздники уж точно удались, оплатили путевку за три месяца до начала
путешествия.
в декабре выяснилось, что двое из нашей семьи не смогут поехать (ожидают ребенка
:)) и мы попросили "Русский Экспресс" провести перерегистрацию авиабилетов и
брони в гостинице на других наших друзей. Нам не отказали, взяли с нас штраф за
перерегистрацию билетов - 600 евро (хотя в начале сумма была аж 900 евро!) и за
перерегистрацию в отеле - 500 евро.
Проблемы начались сразу в аэропорту Домодедово. Минуя подробности - билеты
оказались не перерегистрированы. С горем пополам мы вылетели в Катар, откуда
должны были лететь в Шри Ланку. А вот в Катаре, Дохе, наших 2 человек
отказывались пускать в самолет, так как посадочные талоны выданы на одни
фамилии, а в системе - фамилии тех людей, что не смогли поехать. В самолет нас
пустили благодаря тому, что среди нас трое детей, сжалились, но предупредили,
что на обратном пути у нас будут такие же проблемы.
Прилетев в аэропорт Коломбо мы нашли человека с табличкой "Exotic global
holidays" и нашими фамилиями. И мы опять увидели фамилии не приехавших людей.
"Русский экспресс" (в частности Марина Заикина, отвечающая за туры в Шри Ланку)
взял с нас деньги за перерегистрацию и таковую не провел.
Встречающий посадил нас в машину и одних отправил в отель. В отеле нас поселили
в стандартные номера, хотя мы платили за номера класса деЛюкс. в итоге мы
вытребовали полагающиеся нам номера, проблема усугублялась тем, что никто из
персонала отеля не говорил по-русски.
Решив, что прилетели так далеко не для того, чтобы лежать на пляже, мы позвонили
гиду Наталье, представителю принимающей фирмы "Exotic global holidays". Ждали
хоть какого-нибудь гида 3 суток, чтобы просто заказать экскурсии.
Приехала Людмила, мы заказали 2 экскурсии и стали предвкушать.
Людмила обещала заказать нам в отеле Lunch boxes (это очень важно, тк купить
питьевую воду и еду для европейцев в Шри Ланке достаточно трудно), тк экскурсия
была на целый день. В день экскурсии оказалось, что она забыла заказать еду.
Более того, присланный гид был не в курсе - куда мы должны были ехать и за какую
экскурсию, собственно, заплатили. В итоге - долгие переговоры с Людмилой по
сотовому телефону. Все разрешилось благополучно благодаря Артуру, присланному
ланкийскому гиду. Он провел незабываемую экскурсию и реабилитировал наше
загубленное настроение :) Большое ему спасибо!
Следующая экскурсия должна была состояться через день, поездка на чайные
плантации. Дорога до плантаций занимает 5 часов, проходит по серпантину в горах.
В 5 утра мы счастливые, с коробками с едой в руках, вышли из отеля и сели в
автобус. Нам прислали гида, не говорящего ни по русски, ни по английски... и при
любом вопросе он просто отворачивался к окну. Когда начали отъезжать от отеля -
машина заглохла. И на протяжении 10 следующих метров заглохла еще 6 раз. Мы
попросили остановить машину и собрались вылезать из автобуса, на что "гид"
отреагировал, дал мне телефон, в котором я услышала русскую речь. Ланкиец в
телефоне отказался назвать свое имя и на мой вопрос "как гид собирается нам
вести экскурсию и рассказывать?" он беззастенчиво ответил: "А чего вам
рассказывать? Езжайте на плантации, смотрите." В итоге мы вышли из машины,
позвонили Людмиле и попросили вернуть нам деньги за экскурсию, что она сделать
отказывалась.
Хочу предупредить всех туристов, собирающихся ехать в отель Bentota Beach 4*!
Вдоль всей территории отеля проходят железнодорожные пути, по которым и днем, и
ночью едут старые составы. Шум оглушающий.Перед входом в отель - шлагбаум. Эту
немаловажную деталь об отеле от нас утаили в "Русском Экспрессе".
Когда мы были сыты по горло таким отдыхом - мы позвонили в Москву Марине
Заикиной и выслушали от нее крики: "Вам никто ничем не обязан!". И только после
угрозы убращения в суд - нам в отель прислали новые обратные билеты для тех
двоих наших друзей, которые не были перерегистрированы.
Мы сделали вывод, что туристы, пользующиеся услугами "Русский Экспресс",
предоставлены сами себе и абсолютно не защищены в чужой стране, тем более такой
экзотической, как Шри Ланка.
неудачный отдых в Шри Ланке — отзыв об отеле Bentota Beach Hotel 4*
Оценка отеля
Все отзывы об отеле Bentota Beach Hotel
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву
Добавить комментарий к отзыву