Испорченный отдых — отзыв об отеле
Sueno Hotels Beach Side 5*
Оценка отдыха
4 из 10
Я не буду хвалить или ругать данный отель, он не сильно качественно отличается
от других такого же уровня, я лишь опишу инцидент, который произошел при
отъезде. 18.06.2011 года в 05.10, в момент отъезда из отеля, менеджер с нас
потребовал деньги за услуги, которые мы не заказывали и которыми мы не
пользовались. Он предъявил чек за массаж, в котором был указан номер нашей
комнаты, фамилия и имя жены и подпись, схожая с буквами фамилии моей жены, на
сумму 85 евро. Как выяснилось, согласно этому чеку от 09.06.2011 года (дата и
время печати чека не указаны) моя жена после прилета (мы заселились в отель
09.06.2011 года в 18.47, что записано в регистрационной форме), через 13 минут
(!) после заселения, якобы, пошла на массаж, хотя в этот момент мы всей семьёй
ужинали в ресторане (ужин в отеле начинается в 19.00). Их абсолютно не
интересовало даже то, что подписи в паспорте и подделанная подпись на чеке были
разные!!!
Я попросил разобраться в данной ситуации, и к нам подошел старший менеджер,
который сказал, что мы должны платить, либо оставаться в отеле до 09.00 утра и
ждать, когда придут сотрудники массажного салона, что, естественно, невозможно,
так как мы находились с двумя детьми, вылет в 09.25 аннулировался, а дальнейший
вылет был бы проблематичен, так как за него необходимо платить отдельно, и у
меня просто на него отсутствовали деньги. Также старший менеджер сказал, что я
должен был подойти на ресепшен перед отлетом и узнать, нет ли у меня
неоплаченных услуг (!!!). То есть я по приезду в данный отель уже должен!!!
Подразумевая, что здесь работают воры, я должен постоянно проверять - не
приписали ли мне сегодня за день что-нибудь… Это при том, что за время отдыха
мы не пользовались в данном отеле ни одной услугой!!!
Затем появился сотрудник службы безопасности. Он сказал, что посмотрит записи
камер наблюдения (камеры установлены и в ресторане и в холле), но после 10
минутного отсутствия пришел и ответил, что он ничего сказать не может – нужно
ждать 09.00, только тогда он сможет посмотреть (а, где он ходил 10 минут?!).
Менеджер от TEZ-тура (компания, услугами которой мы воспользовались, и которая
должна защищать наши интересы как клиентов) переводила наши разговоры с
русского на турецкий, связывалась по телефону с другими сотрудниками
туроператора, объясняла им ситуацию, но все в один голос говорили, что надо
платить, иначе нас не выселят и мы пропустим самолет. Гид сказал, что по приезду
в Россию мы сможем обратиться в офис TEZ-тура, они свяжутся с отелем,
разберутся (что уже выглядит неправдоподобно). Я также прекрасно понимаю, что
они (гиды и менеджеры TEZ-тура) кормятся в этом отеле в прямом и в переносном
смысле и, соответственно, не заинтересованы портить отношения с ними, а мы
сегодня уехали, и про нас можно забыть – приедут новые овцы, с них и пострижем
шерсть.
Все в один голос говорили – оплатите и езжайте домой, а мы тут разберёмся. На
вопрос как я узнаю результат, и как я получу свои деньги обратно, никто ответить
не смог. Я понял, что разберемся – это означало одно – поделить мои деньги.
НО Я ОТМЕЧУ – Я НЕ ХОЧУ ОГУЛЬНО ОБВИНЯТЬ ВСЕХ И ВСЯ. В ОТЕЛЕ РАБОТАЕТ
МНОГО ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ИСКРЕННЕ ХОТЕЛИ СДЕЛАТЬ НАШ ОТДЫХ ХОРОШИМ, А НЕ ПОДЛЫЕ И
МЕЛКИЕ ЛЮДИШКИ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ ПОСТРОИТЬ СВОЕ БЛАГОСОСТОЯНИЕ ЗА СЧЁТ ЭТИХ ДЕНЕГ!
Испорченный отдых — отзыв об отеле Sueno Hotels Beach Side 5*
Оценка отеля
Все отзывы об отеле Sueno Hotels Beach Side
Добавить отзыв об отеле
Добавить комментарий к отзыву
Добавить комментарий к отзыву